保安服务双向管理方案

2015-8-11 14:33| 发布者: admin| 查看: 121| 评论: 0|原作者: 九头鸟

摘要: 一、目的   树立保安良好形象,加强统一协调管理,增强队伍凝聚力,维护客户单位安全秩序,建立一支优质、高效、规范的保安队伍。   二、适用范围   公司派遣客户的所有保安员。   三、管理职权   公 ...
     

 
  一、目的

  树立保安良好形象,加强统一协调管理,增强队伍凝聚力,维护客户单位安全秩序,建立一支优质、高效、规范的保安队伍。

  二、适用范围

  公司派遣客户的所有保安员。

  三、管理职权

  公司和客户共同负责本方案的制订、修订和施行。

  四、管理模式

  保安派遣,双向管理。

  五、管理理念

  公司关注保安员服务素质及职业生涯,客户关注保安员岗位绩效及责任风险。

  六、管理内容

  (一)队伍管理

  1、客户建立保安管理机构,任命经公司推荐的保安队长,负责对保安员的值班、备勤、学习、训练、内务、卫生等进行日常管理,并与客户保持工作联系和信息沟通,协调日常管理事务。

  2、公司制订保安员工作任务、职责、权限、纪律、奖罚等规章制度以及值班值勤、应急预案、上岗礼仪、内务卫生等操作规程及质量标准并报客户。

  3、实行人性化管理,规章制度和奖罚细则应要求保安员学习和了解,并听取保安员合理意见,一切工作做到有章可循并有弹性变化。

  4、公司定期或不定期地派员到客户了解保安员思想动态,关心保安员的工作和生活,征询意见和建议,向甲方反馈信息,妥善处理保安员在工作和生活中出现的问题。

  (二)培训开发

  1、公司各保安大队定期举行以军事课目为主要内容的岗间轮训,针对实际的工作问题组织召开会议,组织保安员学习和讨论。

  2、公司负责举办保安员培训班,由资深培训专家主持职业素质、业务知识和法律常识及物业管理技能的培训,组织保安员骨干外出学习考察。

  3、公司组织保安员进行职业培训,办理从业资格证书。

  4、公司负责保安员专业技能和心理素质的测评,为客户合理有效用工提供咨询,给予保安员提供职业指导和发展机会。

  (三)绩效管理

  1、公司对保安队长实行目标管理制度,从规范管理、文明执勤、控制发案、违纪违法、人员流失、客户投诉等方面进行考核,每季度考核一次,根据达标情况予以奖罚兑现,连续二次不达标者免职。

  2、公司对保安员实行岗位绩效管理,采取正负激励考核办法,由保安队长具体负责执行,每月将考核结果报客户保安管理部门审批后予以公布,交公司予以奖罚兑现。

  3、在客户保安管理部门的监管下,保安队长对保安员的上岗值勤情况进行不定时检查,并填写查岗记录,作为绩效考核的依据。

  4、保安员在工作中作出突出成绩和贡献,公司和客户均可给予一定的荣誉和奖励,对见义勇为者向上级机关或组织申报嘉奖。

  (四)薪酬福利

  1、公司与客户参照本地区保安服务市场保安员工资水平线协商制定保安员工资标准,以岗位工资为主,绩效工资和福利工资为辅,保安员工资不低于同行业保安员工资水平。客户为保安员提供工作餐、节假日加班费及与客户员工同等的福利待遇。

  2、实行保安员等级制度,把知识能力、体能素质、工作态度、工作业绩作为评定等级的基本标准,公司和客户共同评定,每年评定一次。

  3、实行经济补偿制度,保安服务费应包含经济补偿金,公司根据《劳动合同法》的规定予以支付。保安员提前解除劳动合同,以及有严重违纪违法行为或因个人行为不当给公司和客户造成经济损失,不享受此项待遇。

  (五)社会保障

  1、公司按照政策规定为保安员办理养老、失业、工伤、医疗、生育等五种社会保险,个人缴纳的社保费用由乙方按规定从工资中代扣。

  2公司必须按每人120元的标准为保安员办理人身意外伤害保险,并保证人身意外伤残保额为6万元,意外伤害医疗保额为1万元,住院津贴最高3600元(20元/天)。

  3、保安员因履行安全保卫职责伤残和死亡的,依照国家有关工伤保险、评定伤残、批准烈士的规定乙方给予相应的待遇,甲方给予人道意义上的资助和慰问。

  (六)后勤装备

  1、客户为保安员提供岗亭、住房、食堂和水电,以及劳动保护的用品用具。

  2、公司为保安员提供对讲机、应急灯等保安执勤的装备,费用由客户承担。

  3、公司统一订购全国统一的保安员制服,并配备警棍。

  (七) 责任风险

  1、公司为保安员办理劳动合同的签订和解除手续,承担相应的责任和义务,协调处理劳动争议和纠纷。

  2、保安员发生工伤住院治疗,由公司先期支付医疗费用,并负责赔偿义务。

  3、公司承担保安员的工伤认定和劳动能力鉴定的申请办理事务,负责办理工伤保险和人身意外伤害保险的理赔。

  4、因保安员玩忽职守或违反操作规程等服务不到位,致使客户单位发生盗窃或公共财产损坏,给客户造成实际经济损失,在客户出具公安或消防部门认定的相关证明后,公司按净值的50%给予赔偿,但赔款总额不超过合同期服务酬金的70%。

  (八)财务制度

  1、公司每月底前向甲方提供税务票据,收取保安安服务费,服务费包括保安员工资、社保费、经济补偿金、管理费(含招聘费、培训费、服装费、风险金、慰问金)、税费等。

  2、乙方为保安员办理工资银行卡,在次月15日前按所定工资标准如期造发工资,并将工资表提供给客户一份。

  3、保安员每月绩效考核奖金,经公司和客户双方共同考核后,由公司在工资中发放。

  4、保安员使用的水电费开支由客户按平均人数核算控制,超过部分的费用由保安员分摊,交公司从工资中代扣。


 

   

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